Загрузка...


  • 1. Процесс расчистки создаёт новые направления
  • 2. Вы можете быть спокойны насчёт того, что вы не делаете, только когда вы знаете, ЧТО вы не делаете
  • 3. Знание своих текущих обязательств способствует правильному выбору новых
  • 4. Чтобы попасть туда, куда вы собираетесь, требуется знать, где вы находитесь
  • 5. Бесконечные перспективы поглощаются ограниченными возможностями
  • 6. Два обязательства в голове создают стресс и чувство провала
  • 7. Приоритеты функционируют только на сознательном уровне
  • 8. Закрытие открытых вопросов освобождает энергию
  • 9. Если что-то постоянно крутится у вас в голове, то, вероятно, потому, что оно не выполняется
  • 10. Творчество возникает тогда, когда для него есть место
  • 11. Чем глубже канал, тем мощнее поток
  • 12. Беспокойство — это напрасная трата времени и сил
  • 13. Вы — это не ваша работа
  • ЧАСТЬ ПЕРВАЯ

    ОСВОБОДИТЕ СВОЙ РАЗУМ ДЛЯ ТВОРЧЕСТВА

    или

    Заставьте «подвисшие» дела оставить Вас в покое

    Это сумасшествие. У нас нет времени завершить свою работу из-за того объёма, который мы должны сделать. И мы бы значительно лучше себя чувствовали, если бы у нас не было того количества мелочей, с которыми приходится иметь дело. Москиты могут сорвать охоту на крупную дичь. Свет в конце этого туннеля есть, но для того, чтобы из него выйти, по нему придётся пройти. Иногда наибольший рост продуктивной энергии наблюдается тогда, когда избавляешься от паутины старых дел и «расчищаешь палубу» — когда отбрасываешь затерявшиеся осколки, препятствующие продвижению вперёд.

    1. Процесс расчистки создаёт новые направления

    Завершение открытых вопросов, будь это основные проекты или просто коробки с барахлом, которые мы должны разобрать, подготавливает почву для возникновения более чистой, ясной и полной энергии, для выполнения чего-то нового. Мы часто не уверены, чем следует заняться в следующую очередь. В этом случае просто проясните или выполните что-то для вас очевидное и находящееся поблизости. И скоро у вас появится энергия и ясность понимания, что же является следующим. Вы расчистите палубу для более эффективной работы на всех направлениях. Обработайте свою корзинку входящих материалов, свою электронную почту, или прибиритесь в основном ящике своего стола. Вам всё-равно это придётся когда-нибудь сделать.

    Подготовились к встрече с Неизвестным?

    Всегда что-то надвигается — возможно, это проявится через несколько дней — и это «что-то» собирается изменить ваш мир. Вы ещё этого не видите, вы ничего про это не знаете, но оно — там, и непреклонно приближается, чтобы, как предначертано судьбой, развернуть всё неожиданным для вас образом. Это могло случиться рано или поздно, но это произойдёт. Поверьте мне.

    Сделайте такую запись в своём ежедневнике на будущую дату, отстоящую точно на четыре недели от сегодняшнего числа: «Дэвид Аллен месяц назад сказал, что кое-что надвигается, что я не могу предвидеть, и что это значительно на мне скажется». Докажите, что я ошибаюсь.

    Вы готовы? Нанесёт ли это неожиданное событие ущерб вашему чувству контроля над ситуацией? Или вы увидите в этом только ещё одну возможность проявления творчества, которое выведет вас на новый уровень самовыражения? Как вы готовитесь к неожиданностям, которые непременно последуют на пути получения нового опыта?

    Я так думаю, есть два основных способа обращения с непредвиденными ситуациями:

    1. Спиритический. Если Бог — это всё, а вы — часть всего, просто расслабьтесь.

    2. Все остальные. Для этого вы должны собрать все дела вместе, так чтобы вы могли продвигать их надлежащим образом.

    Старая азиатская пословица говорит: «Чем больше пота прольётся в мирных условиях, тем меньше крови будет пролито в условиях войны». Военная модель не плохой вариант — в вооруженных силах, если вы не воюете, то вы всё-равно обучаетесь этому. Большинство людей начинают готовиться к изменениям за несколько дней до длительного отпуска, или когда они разводятся и должны продать всё, что имеют, или когда случается ещё что-то глобальное на жизненном пути, что заставляет их заново обдумать всё это и получить немного бóльшую ясность относительно своих обязательств и сопутствующих вещей. Они проясняют, отменяют и перезаключают договорённости с самими собой и другими людьми.

    Я предлагаю вам делать это еженедельно. И организовать себя настолько, чтобы, когда собрание персонала задерживается, вы могли обрабатывать свою корзинку входящих, или читать материалы из стопки для прочтения/просмотра. Или когда вы ждёте готовности своей супруги (когда она на самом деле будет готова), вы могли бы проверить не надо ли кому-нибудь позвонить. Я знаю очень немногих людей на планете, которые достаточно хорошо заботятся о своём времени и оптимизируют каждое образовавшееся в нём окно. Если вы таким образом не используете в своих интересах своё же время, на вашем месте я спросил бы себя: «Почему нет»?

    Всё интеллектуальное совершенствование происходит от свободного времени.

    (Сэмуэль Джонсон)

    Именно акт всепрощения открывает единственный возможный способ думать творчески о будущем.

    (Отец Дезмонд Уилсон)

    Когда вы в последний раз обновляли свой список проектов (те вещи, которые требуют для своего исполнения более одного шага) и продвигали их прояснением следующего действия по каждому из проектов вашей системы? Степень невыполненности упомянутых действий соответствует степени испытываемого вами ненужного стресса.

    Заведите себе вездесущий инструмент сбора идей, если у вас его ещё нет. Это то, куда можно записать разные вещи, где бы они вам не пришли в голову. Вам необходимо что-то, что всегда будет с собой — на пляже, в клубе, за рабочим столом или за обедом вне офиса или дома. Было бы неплохо связать этот инструмент со своим бумажником или кошельком, которые уже относятся к той категории вещей, что всегда с вами. Чем старше, мудрее и искушённее вы становитесь в личном и профессиональном плане, тем больше вам приходит в голову отличных идей относительно того, что в данный момент не применимо.

    Вы могли уже это понять самостоятельно, что вы должны выбросить из своей головы все вещи, имеющие потенциальное будущее значение, или представляющие собой потенциальные соглашения с собой и другими людьми. Но вы должны применять это на практике, записывая всё это сразу, как только оно возникнет. Если всё это напомнило вам о какой-нибудь «нужной вещи», которую следует сделать, запишите это куда-нибудь. Куда? Подойдут карманные блокноты, мелкие карточки, миниатюрные диктофоны — что бы то ни было.

    Сделайте свой вездесущий инструмент сбора стандартным жизненным аксессуаром. Отсутствие его при себе должно вызывать у вас такое же ужасное чувство, как если бы вы собрались выходить на улицу, а на вас не было бы обуви. Это выведет вас на новый уровень творческого мышления и деятельности.

    Между прочим…

    • Какие у вас потенциальные области для расчистки?

    • Что вы предпримите, когда будете не уверены, что следует делать дальше?

    • От каких дел или проектов вы могли бы сегодня практически навсегда отказаться?

    Когда вы всё знаете, вы подобны небу, затянутому тучами. Иногда оно озаряется вспышками. После того, как они исчезают, вы забываете о них, и не остаётся ничего, кроме тёмного неба. Мораль в том, чтобы никогда не удивляться внезапно возникающим ударам молнии. И когда молния действительно сверкает, перед вами открывается замечательный вид. Когда внутри нас пустота, мы всегда готовы наблюдать вспышки молнии.

    (Шанри Сузуки)

    2. Вы можете быть спокойны насчёт того, что вы не делаете, только когда вы знаете, ЧТО вы не делаете

    Стресс возникает от того, что нарушаются соглашения с самим собой. Вы сможете уменьшить его, только если будете эти соглашения соблюдать, отмените их, или перезаключите на новых условиях. Но вам не удастся перезаключить те соглашения, о которых вы позабыли. Поскольку память человека, своеобразная RAM, не делает различий между прошлым, настоящим и будущим, все вещи, которые необходимо сделать, размещённые там, начинают всё время на вас давить. Они должны быть осознаны вами, и сохранены так, чтобы облегчить давление на вас.

    Почему «попытки самоорганизации» обычно не срабатывали

    На днях у меня было ещё одно озарение. У многих людей аллергия на «самоорганизацию» возникла только потому, что они уже испытали полнейшую неудачу при попытке использования списков дел. Эти списки не сработали, потому что они были попыткой объединить очень разные вещи и функции в одно событие и контекст. Если вы пытаетесь сделать что-то слишком простым, то это заставит всё казаться более сложным и трудным. Да, мы все сталкивались с рядом вещей, кричащих внутри нас на нас же, и мы получили временное облегчение с помощью «составления списка». Но эта первая помощь не работает в качестве постоянно используемой стратегии.

    Когда большинство людей принимается писать список, они фактически пробуют объединить все пять фаз, которые мы определили в качестве этапов управления рабочим процессом: сбор, обработку, организацию, обзор и выполнение. Они одновременно пытаются «выцепить» вещи из своего сознания, решить, что они означают, устроить их некоторым логическим или значащим способом, тут же немедленно перескакивают на их сравнительную оценку друг с другом, а затем выбирают «самую важную» вещь, чтобы приступить к её выполнению. Люди, которые так поступают, обычно вознаграждаются краткосрочным уменьшением беспорядка, но они всё ещё остаются очень уязвимы по отношению к тому, что ещё не собрано, не обработано, не организовано и недооценено.

    Все должно быть сделано настолько просто, насколько вообще возможно, но не проще.

    (Альберт Эйнштейн)

    За многие годы исследований и тренировок, мы обнаружили, что эти этапы управления рабочим процессом лучше всего отделить друг от друга. Вы должны сначала собрать всё, что находится в вашем сознании, и большое и мелкое. Затем следует индивидуально оценить каждый элемент из этого списка и спросить себя: «можно ли это сделать?» И если это так, то что является желаемым результатом? Каково конкретное следующее действие? Затем вам следует организовать все результаты своего мышления с учётом соответствующих категорий. На этом этапе вы сможете ясно увидеть все варианты того, что надо бы сделать, и осуществить наилучший выбор, с учётом всех критериев достижения цели (время, энергия, контекст, приоритеты, и т. д.).

    Управлять собой просто, но не так, чтобы слишком.

    Потратьте пять минут, найдите что-нибудь, что позволит вам всё быстро записать, и вывалите туда всё, что приходит вам в голову. При этом ничего не анализируйте и не организуйте. Позже вы сможете выяснить, что означает каждая вещь, если она вообще что-то значит. А пока, просто свалите всё в кучу. Дайте себе свободу выполнения только одной вещи за раз. Подойдите творчески к этому процессу, помечтайте, займитесь самовыражением, и сохраните всё это, не чувствуя ответственности за фактическое исполнение чего-либо! Потом, когда вы будете готовы руководить, возвратитесь к каждой из этих вещей и примите решение о том, что они означают, что вы собираетесь перепоручить, а что сделать, если вообще собираетесь что-либо предпринимать. Позже, вы сможете, уже как менеджер, принять тактические решения, относительно всех тех вещей из общего списка, которые стоит выполнять, с учётом времени и места. Каждый из этих этапов — это большая работа, требующая своей уникальной энергии и особенного вúдения. Не позволяйте им смешиваться.

    Примите слабительное для своего мозга. Оно сработает лучше, чем от живота.

    (Мишель Эйкем де Монтень)
    Между прочим…

    • Когда вы в последний раз проводили полную очистку своей головы?

    • Есть ли у вас какие-либо дела, на которые вы избегаете даже смотреть?

    • Если бы вам не надо было беспокоиться о вещах, которые вы не сделали, как бы вы себя чувствовали?

    3. Знание своих текущих обязательств способствует правильному выбору новых

    Если вам неизвестен полный актуальный перечень своих дел по работе, то вы не сможете полностью осознавать то, что вы не можете сделать. Добросовестность будет вести вас к бесконечному количеству всё новых и новых дел. А когда вы сознательно отслеживаете все свои обязательства, то та же самая добросовестность вынудит вас быть более разборчивым и более часто говорить «нет», потому что вы будете более точно знать свои возможности и способности. Например, если вы разложите материалы для чтения и тут, и там, вам будет трудно разобраться с ними сразу. Храните их все вместе, и вы за пару минут разделаетесь с большинством из них.

    Действительно удачливый человек тот, который точно понимает собственные возможности и поддерживает устойчивый баланс между тем, что он может получить, и что он может использовать.

    (Питер Мере Лэтхем)
    Когда сосредоточенность на чём-то одном становится крайностью

    Люди, обучающиеся боевому искусству выполнения работы, постоянно поднимают вопрос: каково оптимальное соотношение свободы и структурированности? Когда процесс организации и контроля заходит слишком далеко? И, с другой стороны, когда в проигрыше неточность и высокая степень количества открытых вопросов, или когда беспечность становится халатностью?

    Помимо благородного искусства выполнения дел, есть благородное искусство оставления дел невыполненными. Жизненная мудрость состоит в устранении второстепенных вещей.

    (Лин Ютанг)

    Мы приучены думать, что ограничения способны нас только «доставать». Но нас также учат тому, что для достижения чего-либо, мы должны проявить настойчивость и поднажать, чтобы добиться результата — «Хоть землю носом рой». Что является наилучшим подходом?

    Мы должны избегать двух комплементарных ошибок: с одной стороны, мир имеет уникальную, свойственную ему, заранее существующую структуру, ожидающую нашего вмешательства; а с другой — мир находится в ужасном хаосе. Первая ошибка — ошибка студента, который поражался, как астрономы могут узнавать истинные названия отдалённых созвездий. Вторая ошибка — ошибка Моржа в произведении Льюиса Кэрролла. Морж объединил ботинки с кораблями и сургучом, а капусту с королями.

    (Рубен Абель)

    Это не просто теоретическое или философское рассуждение. Когда ежедневно вы получаете четыре сотни электронных писем, сотню голосовых сообщений, и, к тому же, вас постоянно по пятьдесят раз на день отвлекают, вы обязательно столкнётесь с вопросом «свобода против структурированности». Приверженцы свободы в таких условиях теряются и не знают, за что браться, предпочитая просто всё игнорировать (за исключением забавных, лёгких, интересных или действительно «горящих» дел). У сторонников контроля имеются различные правила, факторы, а также папки внутри других папок, которые, в свою очередь, являются хранилищами папок более низкого уровня, обеспечивая самую мелкую детализацию, возможно ограниченную только бесстрашной широтой размаха того, кто их создаёт.

    Каждый из нас имеет отношение к любой из сторон, ведь мы хотим всё контролировать, но не быть ограниченными чем-либо. Проблема происходит от отрицательной предпосылки (и фактического опыта), которая часто сопровождает идею «контроля» — будто бы он ограничивает и стесняет точно так же, как заключение в тюрьму. Но есть и способ пожинать выгоды обоих сторон. Это ведение игры с помощью двух основных действий — концентрации и взаимодействия.

    Эти два действия, объединённые вместе, предоставляют нужную свободу и структурированность, которая необходима для максимизации нашей эффективности. Концентрация — это ключ к силе, а взаимодействие — это смазка для эффективного потока этой энергии. Это чудесно демонстрируют известные атлеты. Они в высшей степени сосредоточены и обращают необычайно высокое внимание на реалии своего окружения и на способ пребывания в нём для достижения собственного преимущества.

    Чтобы обработать свою электронную почту, вы должны сконцентрироваться. Какое отношение имеет каждое письмо к тому, что вы делаете? И вы должны взаимодействовать с ними. Письма уже здесь, и для того, чтобы иметь с ними дело, вы должны разработать стратегию и сам процесс их обработки. Один подход обладает преимуществами по сравнению с другими — вы должны взаимодействовать с самим собой и со своим окружающим миром в таком порядке, чтобы преодолеть сопротивление и отвлечение и, наконец, сконцентрироваться. Концентрация вам понадобится для того, чтобы прояснить природу вещей, и способ совместного их разрешения.

    Элегантный способ иметь дело с жизненными и рабочими проблемами требует тщательной концентрации на том, что вы делаете, а также высокого уровня восприятия и понимания всех мелочей окружающего мира. Может быть, это кажется простым делом, но всё же это настоящий подвиг — всё время осознавать все задачи, что вы выполняете, знать, к чему вы стремитесь, быть в курсе всех перепорученных задач, взаимодействовать с тем, что ещё не делается — так что вы можете полностью сконцентрироваться на этом.

    Между прочим…

    • От чего вы действительно хотели бы освободиться? Какой порядок вещей понадобится и где, чтобы достигнуть этого?

    • Где бы вы могли использовать меньшую точность?

    • Где бы вы могли использовать большую структурированность?

    4. Чтобы попасть туда, куда вы собираетесь, требуется знать, где вы находитесь

    До тех пор, пока вы не знаете, где находитесь, карта для вас будет бесполезна. Определение собственного местонахождения в пространстве и времени обеспечивает необходимую информацию: сколько, и в каком направлении требуется двигаться. Объективный обзор своего текущего положения вещей всегда сокращает замешательство и дезориентацию. Для поддержки стабильного продвижения вперёд, очень важно определиться с самим собой и с другими насчёт истин сегодняшнего дня (относительно положения вещей в вашей организации, ваших проектах и вашей жизни).

    Забудьте про будущее — просто поднажмите

    Относительно процесса личного развития и роста есть одна старая поговорка: «Чего вы избегаете, в том и завязаете». В последнее время я заметил, насколько это верно для многих людей и их работы. Если вы не уверены, в чём сейчас состоит ваша работа, и вы избегаете делать полный и объективный список всех дел, то вам будет сложно изменить вашу работу к лучшему.

    Меня часто спрашивают: «Как мне устанавливать приоритеты?» Я на это всегда отвечаю вопросом: «А в чём состоит ваша работа?» Чтобы всегда знать, какие действия более важны относительно других, у вас должно иметься начальное понятие относительно того, чего вы хотите достичь, что сохранить, а что попробовать или испытать — одним словом, вы должны знать, в чём же на самом деле заключается ваша работа. Но каковы реалии вашей «работы» прямо сейчас? Это редко настолько же очевидно, насколько большинству людей хотелось бы думать.

    Подлинная щедрость по отношению к будущему состоит в предоставлении всего настоящему.

    (Альберт Камус)

    Ответить на этот вопрос помогут шесть других вопросов:

    1. Каковы ваши текущие задачи? Имеются в виду физические действия, которые вам надо предпринять прямо сейчас относительно всех ваших обязательств и областей ответственности: звонки по телефону, электронные письма, беседы, поручения, мозговой штурм и так далее. Обычно у любого человека имеется в среднем от ста до двух сотен таких задач.

    2. Каковы ваши текущие проекты? На этот раз — это результаты, которых вы решили достичь, и для которых требуется выполнить больше, чем одно действие. Например, установка новых шин на собственный автомобиль, отправка детей в летний лагерь и покупка компании. У большинства людей имеется от тридцати до ста проектов.

    3. Каковы ваши текущие сферы ответственности? У большинства людей их от десяти до пятнадцати, включая основные сферы ответственности на работе (например, формирование штата сотрудников, управление активами, планирование, техподдержка клиентов и т. д.), и ключевые жизненные категории (финансы, здоровье, семья, домашнее хозяйство, карьера, отдых и т. д.).

    4. Что вы собираетесь изменить в своей работе и личной жизни в течение года? Это и есть цели, выполнению которых будут посвящены следующие несколько месяцев — цели, намерения что-то изменить, большие проекты и так далее.

    5. Что планируется поменять в вашей организации, вашей карьере и вашей личной жизни? Это более крупные картины — вúдение того, как должны измениться вещи за следующие несколько лет.

    6. Каково ваше предназначение на земле? Это ваша цель существования — ваша «работа» как человека.

    Для того, чтобы привыкнуть к своему возрасту, требуется примерно лет десять.

    Если вы, руководствуясь этими шестью уровнями, составите полный перечень обязательств, вопросов и проектов, которые актуальны для вас в настоящее время, то вы уже будете иметь хорошее представление о собственной работе. Пока что я знаю очень немногих людей, которые на текущий момент близко подобрались к полному пониманию всех этих уровней.

    Дисциплина не означает подавление и контроль, и не является подгонкой под какой-то образец или идеологию. Она лишь означает, что ваш разум в курсе того, «что есть» и изучает это.

    (Дж. Кришнамурти)

    Мне часто приходилось тратить десять-пятнадцать часов с каким-нибудь человеком, только для идентификации его или её работы на двух наиболее приземлённых оперативных уровнях: на уровне текущих действий и уровне проектов. Без составления этого списка для очистки «психологической палубы» на этих уровнях, люди редко готовы беседовать со своим боссом или деловым партнёром или супругой об изменениях своей должностной инструкции, или о необходимости изменений во взаимоотношениях. Те, кто не обратился к основным вопросам относительно своей текущей работы на наиболее функциональных уровнях, обычно сопротивляются и серьёзным размышлениям относительно необходимости изменений, связанных с восстановлением баланса, нарушенного изменениями, происходящими в организации, мире или в собственной жизни.

    Множество людей имеет смутное чувство, что им необходимо что-то сделать или самим измениться в будущем — одним словом, что-то изменить. Но не имея начальной точки отсчёта — не имея знания реального положения вещей в данный момент на всех уровнях жизни, они подобны Летучему Голландцу, обречённому на вечный дрейф. Кроме того, прояснение всех моментов и управление всем тем, что является для вас актуальным на данный момент, пусть даже в небольшой степени, откроет в вас естественный источник вдохновения и творческого потенциала для выполнения текущих дел, и, к тому же, без дальнейших усилий с вашей стороны.

    Без знания, где вы находитесь на карте, вы не будете знать, налево или направо необходимо повернуть, независимо от того, насколько для вас ясна конечная цель. Это по-настоящему трудная задача — осознанно помнить полный список всех актуальных вопросов, которые вы насоздавали на своей работе и в жизни. Но, если вы примете это за правило, всё изменится самым положительным образом.

    Между прочим…

    • Что для вас является истинным на данный момент? Полезно ли было бы внести изменения во что-либо из выше названного в вашей жизни и работе?

    • Какие фактические данные заставляют вас думать, что ваша проблема — неважно какая — является именно проблемой? Не могли бы вы взглянуть на эту информацию с другой стороны?

    5. Бесконечные перспективы поглощаются ограниченными возможностями

    Попытки всё сделать, всё заиметь или по «полной программе» измениться самому, способны исчерпать ресурсы любого человеческого организма. Всегда будет хотеться получить «больше и лучше», тем более, что вы постепенно добиваетесь этого. Чтобы находиться «на гребне волны «и не тонуть, необходимо все эти «бесконечные желания» преобразовать в выполнимые, физические кусочки действий. Для своей жизнеспособности всё расширяющиеся запросы должны разумно и сознательно ограничиваться.

    Возможно, владение многими вещами излишне. Человек с одними часами точно знает который час; человек с двумя — ни в чём не уверен.

    (Ли Сигал)
    Одноминутный Менеджер рабочего процесса

    Я многократно давал «экспресс-интервью» по радио и телевидению, на которые обычно выделяют около пятидесяти трёх секунд времени для того, чтобы сообщить ключевые факторы достижения здоровья, богатства и счастья. Меня вынудили ужать своё сообщение и оставить только вещи первой необходимости. Типичный вопрос звучал так: «Дэвид, какую единственную вещь мы должны сделать, чтобы попасть на путь увеличения собственной продуктивности?» Вот мой ответ: «Это не одна вещь, а пять вещей, взаимосвязанных друг с другом: Люди держат информацию в своих головах. Они не решают, что именно они должны сделать относительно своей информации, хотя и знают, что сделать что-то надо. Они не организуют напоминания о действиях и не поддерживают расположение материалов в функциональных категориях. Они не ведут и периодически не просматривают полный и объективный перечень своих обязательств. Поэтому они тратят впустую энергию и изнемогают, позволяя «рулить» собой самым последним или «горящим» делам, надеясь, что они делают правильный выбор из всех возможных вариантов, но никогда не чувствуют в этом уверенности».

    Что я сделал? Я просто подчеркнул худшую практику для каждой из пяти стадий управления рабочим процессом (сбор, обработка, организация, обзор и выполнение). Я не могу дать интервьюеру более подробное описание этой проблемы. Вы можете по-настоящему хорошо делать работу на четырёх стадиях управления рабочим процессом, но позволить пятой ускользнуть от вас, и в результате всё управление выскользнет из под вашего контроля. Процесс управления настолько же хорош, как самое слабое звено в этой цепи.

    Если не контролировать рабочий процесс, работа будет перетекать к квалифицированному человеку до тех пор, пока полностью не потопит его.

    (Чарльз Бойл)

    Когда жизнь требует от людей больше, чем они требуют от жизни — обычное дело — результатом будет озлобленность, почти столь же глубокая, как и страх перед смертью.

    (Том Роббинс)

    Большинство людей держит информацию только в своей голове, а это мешает любому начинанию. Многие записывают кучу вещей, но они не решают, какое должно быть следующее конкретное действие по каждому пункту. И даже когда люди фактически думают о требующихся действиях (прежде, чем их придётся делать «в запарке»), никто не организует напоминания так, чтобы те были замечены, когда наступает подходящая ситуация (ситуационный контекст) для выполнения этих действий. Кроме того, большинство тех людей, которые действительно составляют такие списки и получают «взрыв» продуктивности, позволяют своим системам быстро терять актуальность и становиться противоречивыми. Как следствие, без заботы о своих инструментах управления, жизнь и работа становятся опять наполненными импульсивными действиями, вместо ясно направленного выбора из множества вариантов.

    «Итак, Дэвид, что же мы должны делать вместо этого?» (некоторые интервьюеры дают фактически ещё пятьдесят три секунды для ответа на этот вопрос!)

    «Это комбинация из пяти этапов управления рабочим процессом, — говорю я им, — «Выкиньте всё из головы. Принимайте решения о необходимых действиях по вопросам, как только они возникнут, а не когда они уже «горят». Организуйте напоминания о своих проектах и следующих конкретных действиях по ним с помощью соответствующих категорий. Поддерживайте свою систему в актуальном и полном состоянии, просматривайте её достаточно часто, чтобы доверять собственному интуитивному выбору относительно действий в любой момент времени».

    Я предполагаю, что мог бы ответить ещё проще: «Сосредоточьтесь на положительных результатах и постоянно предпринимайте следующие конкретные действия по самым важным вопросам». Но кто этого не знает? Последовательное внедрение этого принципа, включая все аспекты нашей жизни, является самой большой задачей — и не настолько простой.

    Между прочим…

    • Просматривали ли вы в последнее время контрольный список описания собственной работы (четыре-семь ключевых областей концентрации и ответственности)?

    • Делали ли вы обзор пяти-десяти областей концентрации своей личной жизни (здоровье, финансы, карьера, взаимоотношения и т. д.), чтобы убедиться, что определены все необходимые проекты, и держите ли вы их все под контролем?

    6. Два обязательства в голове создают стресс и чувство провала

    Подсознательно вы в курсе всех своих обязательств, больших и малых, личных и профессиональных, которые хранятся в «психологической RAM», и это не считая тех, которые сознательно и объективно отслеживаются и просматриваются. Тем не менее, эта часть сознания, не имеет никакого чувства времени — прошлого или будущего — так что, как только понадобится взяться за две незавершённые задачи, это создаст внутреннее расстройство и беспокойство. Творческая часть вашего сознания попытается выполнить оба дела одновременно, даже если это фактически невозможно. Но сознание не сдастся. Оно продолжит пытаться, пытаться и пытаться…

    Желаете приступить к новым проектам? Иногда это не самая хорошая идея. Это может быть признаком безрассудства и невыполнения обязательств. Но что является всегда хорошей идеей, так это возврат ко всем своим незавершённым задачам и их завершение.

    (Джон-Роджер)
    Разбираемся с делами: реактивный или оперативный метод?

    Кто-то недавно прокомментировал, что моя методология «Как разобраться с делами» является более «реактивной», чем другие программы, в которых делается акцент на приоритетах и более широком видении. Эту критику можно понять. В большинстве своём, наша работа требует сначала концентрации на уровне документов своего стола, заметок, хранящихся в собственной голове (типа «я должен» и «надо бы»), и тысяче электронных писем, осаждающих наш компьютер. Мы же не собираемся сосредотачиваться на том, почему у нас скопились все эти вещи, или как организовать их в порядке важности. Но всё же есть метод работы и таким способом.

    Расходование времени и энергии на все незавершённые задачи, которые найдутся вокруг вас, можно было бы счесть реактивным подходом. Но так ли это в действительности? Вы сами позволили всем задачам войти в ваш мир, и на физическом, и на психологическом уровне, и теперь реакция на них (или отсутствие таковой) непосредственно влияет на энергию и способность оставаться при своих психологических ресурсах. Наш процесс ненавязчиво вынуждает вас реагировать на них. Что они собой представляют? Какие у вас обязательства по отношению к ним? Какие следующие конкретные действия необходимо предпринять, чтобы выполнить их? Что вы должны обдумать, и что организовать, чтобы подходящим образом разделаться с каждой из них?

    Может быть, мы должны начать с вещей, определяющих приоритеты: с краткосрочных и долгосрочных целей и ценностей? И лучше быть более активным, творческим, и дальновидным, а не сосредотачиваться на мелочах прошлого?

    Конечно, но есть одна существенная причина, по которой мы обычно так не делаем. Она заключается в том, что практически невозможно сосредоточиться на более крупном вúдении общей картины, когда бóльшая часть психологической энергии уходит на прокручивание в голове своих «открытых вопросов». Для того, чтобы наиболее легко и эффективно использовать свой творческий потенциал, так необходимый для мышления в современном мире, психологическая RAM должна быть освобождена.

    Есть ещё одна настолько же важная причина, по которой мы практикуем обучение людей работе с мелочами: мы тренируем мощное, производительное и активно-оперативное поведение. Много людей, которые заявляют, что они руководствуются в своём поведении только лишь «наиболее важными вещами», имеют с ними дело лишь тогда, когда эти самые вещи уже достигли своего уровня срочности и безотлагательности. Игнорирование вещей, не достигших такого «кризисного» уровня, но которые всё ещё необходимо сделать — на самом деле более «реактивный» подход, чем оперативный. Если вы думаете, что мелочи вокруг вас автоматически исчезнут, когда у вас появится новое, ясное и более позитивное управление, попробуйте обдумать это снова. Вы должны теперь распорядиться всеми этими мелочами согласно вашему новому вúдению. Соберите их все, организуйте, выполняйте, делегируйте, продвигайте их, или отложите действия по ним на более подходящее время.

    Эффективная реакция на всё, что привлекло ваше внимание, и есть мастерское поведение. У вас всегда будут приоритеты, и они будут расти и меняться по мере вашего роста. Они, возможно, облегчат выбор журналов, которые вам действительно хотелось бы прочитать, или электронных писем, на которые необходимо затратить время в первую очередь. Но способность чисто и ясно функционировать, и расправляться со всем, что бы ни случилось, не возникает от того, что у вас просто имеются приоритеты.

    Если вы познали баланс, вы сможете разобраться и с деталями. Если вы можете разобраться с деталями, вы сможете прекратить их постоянное обдумывание. Ваше сознание обретёт покой. Если ваше сознание обретёт покой, вы сможете хладнокровно думать даже оказавшись «нос к носу» с тигром. А если вы сможете хладнокровно думать даже «нос к носу» с тигром, вы конечно же преуспеете.

    (Менций)

    Даже когда вы пришли к какому-то вúдению и определили цели, вы всё-равно должны «реагировать» на них, чтобы достигнуть или реализовать. Это просто способность к ответной реакции. И, так как вы повышаете собственную чувствительность и тренируетесь оценивать и «разруливать» что бы то ни было подходящим для этого способом, вы увеличиваете свою способность делать это с более высокими результатами, чем когда-либо.

    Конечно, мы проведём вас через все необходимые обсуждения, которые понадобятся для постановки ваших проектов, описания работы, ключевых областей концентрации, краткосрочных целей, долгосрочных видений, и вашей окончательной причины существования вообще. Но мы предпочитаем сделать это после того, как вы закончите обработку всех актуальных вопросов своей жизни и работы, приобретёте дисциплину выполнения этой обработки для всего-всего, начиная с текущего момента. А если вы не справились со случайным документом своего стола или электронным письмом на компьютере, то вы всё ещё упускаете какой-то ключевой компонент, чтобы заявлять что-либо.

    Между прочим…

    • Что у вас до сих пор находится только в голове, и постоянно всплывает в сознании, напоминая о соглашении с самим собой относительно необходимых изменений?

    • С чем вы сегодня избегали иметь дело? Почему вы думаете, что завтра этой вещи уже не будет на своём месте? Насколько полезно было бы выбросить её из головы прямо сейчас?

    7. Приоритеты функционируют только на сознательном уровне

    У всех ваших действий и проектов имеется относительная важность, но только в том случае, если вы сознательно сравнили их значимость по отношению друг к другу. Если что-то хранится в вашей памяти (психологической RAM), то оно будет, во-первых, неправильно и непродуктивно использовать место, необходимое для процесса обдумывания, а во-вторых, скорее всего, будет либо переоценено, либо недооценено. Ведение полного и актуального списка всех открытых вопросов, больших или малых, который в любой момент можно просмотреть, является предпосылкой установки заслуживающих доверия приоритетов.

    Ничто не превращается в проблему столь легко, как то, что делается нами неохотно.

    (Теренс)
    Опасность «неважных» проектов

    Слишком много катастроф личной производительности в наши дни происходит оттого, что вещами «вторичной» важности занимаются недостаточно. Вы когда-нибудь чувствовали, что у вас нет времени решать вторичные задачи, потому что вы должны заниматься постоянно возникающими друг за другом «горящими» делами и кризисами? Хорошо, теперь предположите, откуда происходит большинство этих «горящих» дел и кризисов? Правильно — они происходят из вторичных задач, которые игнорировались из-за всех «горящих» дел и кризисов. Этот синдром не «рассосётся» сам собой — он способен продолжаться бесконечно.

    Часть заслуги в этом я приписываю «ABC»-кодированию при расстановке приоритетов, которое ещё совсем недавно преобладало в обучении управлению временем и приоритетами. Я понимаю преподавателей, которые считают, что при выборе следующего действия из множества вариантов, какие-то пункты способны обеспечить достижение более значительных результатов, чем другие. Но обратная сторона медали этого принципа состоит в том, что таким образом снимается ответственность за управление многими открытыми вопросами, которые совсем не продвигаются только потому, что не имеют приоритета «А».

    Что в нашей власти сделать, то в нашей власти и не сделать.

    (Аристотель)

    Люди на моих семинарах часто выказывают недовольство моей рекомендацией составлять полный список проектов без различий в приоритетах, временных затратах или размерах проектов. Что я действительно рекомендую разделять, так это активные проекты от потенциальных претендентов списка «Когда-нибудь/может быть». Список из активных проектов представляет собой полный перечень всех открытых вопросов, по каждому из которых для его закрытия требуется предпринять больше, чем одно действие. У большинства людей от тридцати до ста активных проектов. Список «Когда-нибудь/может быть» содержит все те проекты, которые вы, может быть, захотите сделать в будущем, но в настоящий момент у вас нет никаких обязательств по отношению к ним.

    По каждому проекту, находящемуся в списке проектов, вы должны решить, какое конкретное следующие действие необходимо совершить, и периодически просматривать этот список действий, регулярно контролируя статус их выполнения. Не предпринимать никаких действий по проекту — это нормально, но до тех пор, пока вы знаете, какие именно действия не предпринимаются, и только если это является вашим сознательным выбором. Но большинство людей не желают остановиться, чтобы обдумать все необходимые действия, и поэтому пропускают бесчисленное количество возможностей продвижения своих проектов, прежде чем они перерастут в кризисы.

    Множество людей путает плохой менеджмент с судьбой.

    (Кин Хаббард)

    Нужны ли вам новые шины, или нет, но в какой-то момент времени, необходимость в них пересекает определённую черту. До черты в них острой необходимости нет, после — есть. А как только они таковыми стали, никакие категории для них уже не актуальны. Новые шины превращаются в проект, который должен быть сделан как можно быстрее или не сделан вовсе. Точка.

    Всё верно, как только проекты пересекают эту черту, сразу обнаруживается градиент между просто «необходимым» и «остро необходимым». Это происходит достаточно часто, потому что люди не отнеслись к ним ответственно, когда они были просто «необходимы», а «острая необходимость» наконец привлекает их внимание. И вместо следующего действия по проекту «Позвонить в автомагазин и узнать цены на шины» приходится иметь дело уже с другим — «Позвонить в автомастерскую, чтобы починить лопнувшие шины».

    Проясните и определите для себя все результаты, которые вы обещали самому себе достигнуть — и маленькие, и большие — а также необходимые действия, требующиеся для продвижения в выбранном направлении. После этого вы будете готовы к по-настоящему эффективной игре завершения всего списка дел настолько быстро, насколько сможете, и будете спокойны относительно выполнения любого своего проекта.

    Подразделения сервисного обслуживания покупателей вообще не претендуют на роскошь игнорирования любого запроса или открытого вопроса. Если вы по-настоящему хотите сослужить себе службу, то поступайте так же.

    Между прочим…

    • Что вы решили проигнорировать только потому, что вам показалось это на данный момент неважным?

    • Насколько важным был бы факт выполнения этого?

    • Как бы вы себя почувствовали, сразу после закрытия этого вопроса?

    8. Закрытие открытых вопросов освобождает энергию

    Независимо от того, насколько незначительными нам кажутся невыполненные обязательства, или насколько мы не осознаём их присутствие, они потребляют психологическое топливо, которого затем не хватает для других целей. Когда вы поднимаете на поверхность все свои незакрытые вопросы и закрываете их (или признаёте уже закрытыми), появляется недоступная до этого психологическая энергия.

    Заканчивайте каждый день и забывайте о нём. Всё, что могли, вы сделали. Без сомнения, кое-какие грубые ошибки и нелепости были, но забудьте их как можно скорее. Завтра — новый день; начните его хорошо и спокойно, с воспрянутым духом, которому будет чужда обременённость старой ерундой.

    (Ральф Уолдо Эмерсон)
    Волшебная приземлённость

    Один из самых эффективных способов развития динамического вúдения состоит в том, чтобы расчистить свой гараж. Не поймите меня неправильно. Написание большого стратегического плана и создание чистого, хорошо упорядоченного гаража — вещи совсем разные. Первое требует высокой концентрации и готовности смотреть в будущее, за пределы мелочей и условностей текущей реальности. Второму же действию часто необходима грубая рукопашная схватка с теми самыми мелочами. Но всё же между этими двумя занятиями имеется удивительная и странная связь.

    У вас может быть самый большой стратегический план в мире относительно того, что вы намереваетесь сделать со своим гаражом. Но пусть придёт суббота, когда вы наконец облачитесь в старые джинсы, закатаете рукава, и войдёте в него, и ваше предыдущее вúдение может устареть менее, чем за час. Ваша мечта привела вас сюда, но вдохновение появилось лишь тогда, когда вы полностью погрузились в процесс, и ваши личные творческие способности на основе реальности откроют для вас никогда прежде не предполагавшиеся возможности.

    Возможно, это происходит потому, что вы смешиваете тёплые воспоминания о своей жизни и творческую деятельность (Когда вы сделали этот снимок? Помнишь, как собирали эти камни?). А возможно, это намеренный акт взятия ответственности за то, что было вами сделано и с вами связано, который автоматически вызывает исполнительскую сознательность. Может быть, это естественная высота, на которой вы оказываетесь сами собой, когда убираетесь, закрывая старые области распределения энергии. Наверняка то, что вы захотите сделать, будет весьма отличаться от того, что задумывалось изначально. И новая идея будет намного лучше.

    Именно поэтому я сохраняю здоровый скептицизм, когда люди хотят контролировать свою работу и жизнь «устанавливая приоритеты». Часто это только попытка уйти от ответственности за то, к чему они отнеслись безответственно. Мой выбор таков: нужно всегда расчищать гараж, работу, жизнь и свою голову. Тогда уже и возникнут приоритеты, вúдения и планы, стоящие на твердой почве. И они редко точно такие, какими их себе люди заранее представляли. Приземлённость — это не замена возвышенному, это только секретный проход к нему.


    Долгое время мне казалось, что жизнь только начинается — настоящая жизнь. На пути к ней всегда имелись какие-то небольшие препятствия. Что-то, что надо было сначала сделать, какие-то незаконченные дела, время, которое должно придти, долг, который должен быть выплачен. И тогда жизнь началась бы. Наконец меня осенило, что эти препятствия и были моей жизнью.

    (Отец Альфред Дэ Соуза)

    Благоприятная возможность пропускается большинством людей потому, что она облачена в спецодежду и похожа на работу.

    (Томас Эдисон)
    Между прочим…

    • Был ли у вас расцвет вдохновения, вызванный приземлёнными делами?

    • Какой у вас открытый вопрос нуждается в своём решении на физическом уровне? Вы можете вообразить то, что ждёт вас при его решении?

    9. Если что-то постоянно крутится у вас в голове, то, вероятно, потому, что оно не выполняется

    Кое-что будет всё время «донимать» вас, до тех пор, пока вы не проясните своё намерение на этот счёт (результат), не решите, как именно будете продвигать это (следующее действие), и не заведёте себе напоминание об этом результате и действии в надёжном месте, которому ваше сознание сможет довериться, так как вы будете видеть своё напоминание достаточно часто, и не пропустите его в нужный момент. Вот ещё несколько действий, гарантирующих выполнение дел — определение, что означает «дело сделано», выяснение, что именно придётся делать, и фиксация результатов этих размышлений в структуре, с помощью которой будет наиболее легко их продвигать.

    Быть тем, кто мы есть, и стать тем, кем можем стать — вот единственная цель в жизни.

    (Роберт Льюис Стивенсон)

    Душа — это не сосуд, который заполняется, а огонь, который разжигается.

    (Плутарх)
    Основы психологической RAM

    После недавно проведённой мной презентации, один из руководителей подошёл ко мне с ошеломлённым видом и сказал: «Вы, вероятно, только что изменили мою жизнь». «Как так?», — спросил я.

    «До сих пор, — ответил он, — я по-настоящему гордился тем, что могу держать в своей голове множество вещей и справляться с ними, и я даже пробовал расширить их число. А теперь я понимаю, что это, вероятно, было пустой тратой энергии!»

    Время покажет.

    Много лет назад, я решил, что голова или предназначена для хранения в ней чего-либо, или не предназначена. Как разумно можно оправдать промежуточное предназначение? И хотя большинство людей, подумав над этим, сказали бы: «Нет, голова — вероятно, не лучшее место для хранения чего-либо на основе, заслуживающей доверия», — они всё ещё продолжают держать там бóльшую половину своей жизни. Всё, что «надо бы», «можно было бы», «нужно было бы» и «хотелось бы» сделать, представляет собой кучу информации, которую только возможно запихнуть в одно единственное место.

    Эти обязательства самому себе, оставленные только в голове, создают бесконечно простаивающие дела и способствуют возникновению стресса и внутренних конфликтов. Как только вы берёте на себя очередное обязательство перед собой, ваш разум будет требовать и отнимать психологическую энергию до тех пор, пока вопрос не разрешится. Такова умственная карма. Оба вопроса — «Мне нужно купить молоко» и «Я должен решить, покупать ли эту компанию» — будут занимать одинаковое место в психологической RAM.

    Решение простое. Запишите всё это. Посмотрите на всё это. Начните делать что-то из этих записей, а остальному скажите «не сейчас». Доверьтесь своему списку, который вы сможете увидеть всякий раз, когда вам понадобится его переоценить. Позвольте сделать выбор системе, стоящей выше вашего разума, так чтобы ваша психическая энергия смогла работать больше и лучше.

    Взрослым будет очень сложно изменить свою привычку. Лучшие из лучших, которых мы тренировали, и которые действительно «схватывали на лету» все нюансы нашей методологии, добивались её полного внедрения иногда только через пару лет. Когда они только начинали погружаться в наши методы, они немедленно испытали огромное повышение энергии и ощущение контроля в спокойном состоянии. Но надо достичь того, чтобы на уме была действительно только одна вещь, независимо от действий, выполняемых в любой момент времени, и несмотря на то, что за последние пару часов своей жизни вы не занимались обработкой входящей информации — вот это уже будет совсем другой уровень мастерства в своём лучшем проявлении.

    Дети всё же могут добиться этого достаточно быстро. И я уже вижу, как лет через двадцать пять, каждый двенадцатилетний ребёнок на земле скажет: «Зачем держать все вещи в голове? Какая старомодная и дурацкая мысль!» Они будут использовать свою энергию гораздо лучше, чем мы. Давайте поможем этому произойти.

    Между прочим…

    • Какие до сих пор незаконченные вещи действительно хранятся не у вас в голове? Как вы этого достигли?

    • Что всё ещё крутится у вас на уме, хотя не должно бы?

    • О чём ещё вам бы хотелось постоянно не думать?

    10. Творчество возникает тогда, когда для него есть место

    Природа не терпит пустоты, а электрический ток не потечёт через диэлектрик. Когда у вас в голове слишком много отвлечений, неуправляемых соглашений и обязательств, творческий поток ограничен. Прочистите «трубопровод» и вы поспособствуете появлению нового продуктивного мышления, которое возникнет почти само собой.

    Самые большие притворства создаются для того, чтобы скрыть не зло и уродство, а нашу опустошённость. Очень трудно спрятать отсутствие чего-либо.

    (Эрик Хоффер)
    Это всё что есть?

    Уже в течение многих лет я проповедую значимость процесса полной «прочистки» головы. И мне было любопытно, почему даже у самых восторженных клиентов и участников семинара часто возникают проблемы при выработке этой привычки. Десятки тысяч людей поняли и концептуально согласились со мной относительно природы психической RAM — то, что она имеет ограниченное пространство, является ужасным офисом для вещей, сохранённых там, так как они неизбежно будут использоваться или недостаточно, или излишне. Итак, почему же все испытывают сопротивление при внедрении этого принципа по полной программе?

    Да потому, что здесь играют роль более глубокие причины, включая существенный вызов нашим зонам комфорта и собственному представлению о продвижении. Например, опасение, что реальная возможность видеть все записанные вопросы в одном месте может быть недостаточной. Действительно ли это всё что есть, и является лучшим, что я могу сделать, или это всё ещё не то, что я думаю, что должно быть сделано? Это наиболее распространённое беспокойство большинства людей, если они действительно «копают» достаточно глубоко. И задача, которую мы испытываем желание сделать, фактически противостоит этой возможности.

    Чтобы достигнуть того, что вы не знаете, вы должны идти путём, который является путём невежества.

    (Т. С. Элиот)

    Хранение в голове непрояснённых и необработанных вещей создаёт ненужный стресс. Но если мы оставляем их там, мы можем позволить себе полагать, что всё ещё имеется огромная потенциальная заслуга и важность обдумывания того, что лежит у нас в голове. Если мы запишем всё, что мы должны сделать, наряду со всеми конструктивными мыслями насчёт этого, мы можем увидеть пределы собственных способностей. А если мы поддерживаем беспорядок и аморфность, мы можем притвориться, что мы можем быть разумны, сильны и целеустремлённо эффективны — но никогда не должны будем это доказывать самому себе. «О, я мог бы показать всё своё великолепие, творческий потенциал, способности и оперативность, но так как я слишком обременён сверхважными обязанностями, которые на меня возложены, я просто не могу продемонстрировать всё это в данный момент». Какие лукавые игры мы можем играть с самим собой!

    Я знаю, что у вас ничего нет. Вот почему я прошу у вас всё. Может быть поэтому у вас всё будет.

    (Антонио Порчиа)

    Основной принцип нашей методологии личной продуктивности включает в себя следующий основополагающий постулат: запишите всё, обдумайте всё, решите, что нужно сделать относительно всего этого, и управляйте своим выбором из множества вариантов, постоянно просматривая свою внешнюю систему хранения. Фактор того, что собирается абсолютно всё, может быть ужасно разоблачающим.

    Для тех, кто рискнёт заняться этим, будет замечательным сюрпризом то, что они действительно в реальности получат всё перед собой — и в результате они испытают чувства далёкие от страха. Это будет чувство свободы. Непременное избавление от давления всех этих вещей и волна самоуважения, потому что люди изначально начинают работать творчески, без бесконечного стремления добиться этого эффекта.

    Одной из самых больших проблем, с которой нам придётся в какой-то момент столкнуться в жизни, это наша самооценка, которая не может зависеть исключительно от того, что мы сделали. Если всё, что мы сделали, исчезнет в одно мгновение, мы всё равно должны быть уверены, что в состоянии продолжить свой путь, и что мы можем создать на пустом месте, всё, что захотим или в чём нуждаемся. Мы должны помнить, что независимо от того, что мы, в конечном итоге, о себе возомнили, Бог создал Женщину.

    Между прочим…

    • Могли ли вы вообразить лет двадцать назад всё, что вам пришлось с тех пор испытать и достичь?

    • Вы думаете, что поток ваших будущих ещё неизвестных успехов собирается иссякнуть?

    • Действительно ли вы готовы к полномасштабной демонстрации своих возможностей и способностей?

    11. Чем глубже канал, тем мощнее поток

    Расчистка и оптимизация систем, использующихся в работе и жизни, увеличивают нашу способность иметь дело с более крупными обязательствами и последовательно наращивают силу невидимого потока, заполняющего расчищенные каналы. Увеличение этого потока разблокирует замечательную энергию, которая начинает наполнять тело или предприятие. Она способствует ведению дел на более глубоком и творческом уровне. И наоборот, наличие нерешённых проблем и несовершенных систем автоматически на подсознательном уровне задушит любое новое начинание.

    Если в моём сердце будет зелёная ветвь, то в нём появится и поющая птица.

    (Китайская пословица)

    Прежде всего остального, подготовка — ключ к успеху.

    (Генри Форд)
    Вы действительно готовы к бóльшему?

    Мы недавно подняли цены на некоторые услуги — потому что я не хотел потерять бизнес. Позвольте мне объяснить. Однажды, я обнаружил тревожный знак: каждый раз, когда нас снова и снова просили сделать работу определённого вида для важного клиента, внутри меня появлялось слабое неприятное чувство. Оно было почти незаметно, но оно было: я не хотел, чтобы телефон снова звонил. После многих лет наблюдения подобной тенденции, я знал, что, если бы я позволил этому чувству сохраниться, то, действительно, телефон прекратил бы звонить, так как клиенты просто перестали бы ко мне обращаться. И сделать это мне вполне по силам, как и вам.

    Проанализировав этот вопрос, я обнаружил корень проблемы: мы недооценили количество времени и внимания, которое нам приходится затрачивать на то, чтобы сделать свою работу с обычным для нас качеством. Я вынужден был задаться вопросом: «Что я должен сделать, чтобы снова испытывать приятную взволнованность от телефонного звонка?» Ответ был прост: поднять цену. Тогда я мог бы снова почувствовать себя спокойно относительно затрат времени и энергии, которые посвящаются клиенту, и чем больше времени, тем лучше.

    Это для вас может показаться самоочевидным, но для меня оно стало таковым, только когда я это сделал. У нас есть свои высокие понятия о предоставлении даже большего, чем от нас ожидали, и расценки тоже являются значительным для нас вопросом. Но иногда я должен пожертвовать своим комфортом на этот счёт, чтобы не потерять мотивацию к превосходному выполнению работы независимо от того, насколько долго она будет продолжаться.

    Здесь работает фундаментальный принцип. Все мы (на личном уровне, или на уровне целой организации) можем подсознательно уклоняться от новых и лучших вещей, потому что чувствуем, что не в состоянии достаточно успешно иметь с ними дело. Большинство из нас думает, что всегда есть желание иметь «ещё больше». Больше денег, больше клиентов, больше ответственности, больше веселья, больше времени. Но так ли это в действительности? Я понял, что единственное, чего я хочу, так это заниматься тем, куда направляет меня собственная творческая энергия. Много раз то, что я думал, что хотел, по каким-то причинам оказывалось фикцией. У меня было много возможностей — иметь много денег, клиентов, ответственности, веселья и личного самовыражения. Но так как какая-то моя часть не была по-настоящему готова ко всему этому, я не заметил эти возможности; и даже если бы я заметил, то нашёл бы какой-нибудь способ избавиться от них.

    Много лет назад, мой наставник, который консультировал несколько организаций здравоохранения, сказал мне, что всякий раз, когда руководство клиники расчищало накопившуюся массу заявлений и бумаг, и налаживало рабочий процесс, количество пациентов неизменно существенно увеличивалось. Он предположил, что пока персонал регистратуры ощущает увеличивающийся стресс при оформлении нового пациента (из-за забитых систем), подсознательно они стараются избежать этого. Множество организаций призывает своих работников следовать правилу «клиент всегда прав» и «пройди дополнительную милю», чтобы только увеличить конкурентное преимущество при помощи экстраординарного сервиса, который может способствовать увеличению бизнеса. Но они, возможно, не обращают внимания на способность иметь дело с этим увеличенным бизнесом. Каждый может ощутить это на каком-то уровне, когда окружающая обстановка накаляется стрессом по максимуму (как и происходит в большинстве случаев), так что дополнительная миля и дополнительная улыбка уже не появятся в тот момент, когда они особенно нужны. Когда на вашей линии фронта затор, берегитесь сопротивления появлению новых клиентов и игнорирования новых возможностей! Когда звонящий телефон создаёт внутреннее напряжение, фраза «Могу я вам чем-то помочь?» может прозвучать как «Убирайтесь! Я не могу сейчас заниматься вами!» А это не та самая фраза, которой вы захотите одарить людей, выплачивающих, в конечном счёте, и вашу арендную плату, и зарплату.

    Миллионы стремятся к бессмертию, хотя не знают, чем заняться в дождливое воскресенье.

    (Сьюзен Эртз)

    Может быть вы стесняетесь побеседовать с ключевыми людьми своей жизни и работы, чтобы разработать новые идеи, которые могли бы служить им гораздо лучше старых? Если нет, то в чём же дело? Может быть, вы не чувствуете, что смогли бы их высказать? С вами всё в порядке?

    Настроены ли вы на расширение всех областей своей работы и жизни, или на сокращение? Мощь ваших внутренних намерений безгранична — независимо от того, позитивны они или негативны. Ожидаете ли вы с энтузиазмом телефонного звонка или стука в вашу дверь? Как ещё вам представляется возможность бóльшего роста, бóльшего самовыражения и изобилия? Если вы уже присытились этими «радостями жизни», я предлагаю вам рискнуть. Сделайте то, что снова заставит вас возвратиться к нетерпеливому ожиданию звонка своего телефона.

    Между прочим…

    • Припомните то время, когда для вас открылись новые возможности. Что вы делали на протяжении нескольких месяцев до этого, что и привело вас к ним?

    • Какая из ваших систем, личная или организационная, может быть забита настолько, чтобы противодействовать расширению бизнеса?

    12. Беспокойство — это напрасная трата времени и сил

    Обдумывание с целью анализа ситуации и формирования своего видения занимает время и требует энергии, но эти затраты являются продуктивными. А вот избегать обдумывания того, что в этом нуждается, без конца беспокоясь об этом, но не переходя к делу серьёзно — вот это и есть напрасная трата времени и энергии.

    Нет никакой целесообразности в уклонении от настоящей работы по обдумыванию.

    (Томас Эдисон)

    Как я узнаю, что я думаю, пока не услышу, что я говорю?

    (Е. М. Форстер)
    Выбросьте из головы постоянное обдумывание

    Ах, эта восхитительная возможность не думать. Атлеты в своей «зоне», впавшие в транс прихожане, кинозрители и читатели романов, поглощённые историей, садовники, подстригающие свои деревья, возлюбленные, воркующие всю ночь — блаженство отсутствующего времени, без стресса, без напряжения, без… обдумывания. Но ведь можно же участвовать в размышлениях и получать такое же удовольствие, играя в шахматы, проводя мозговой штурм по проекту, договариваясь о деле, или занимаясь написанием эссе. Продуктивное состояние, при котором чувство времени исчезает, действительно не связано с отсутствием размышлений. Но как достигнуть этого состояния?

    Преимущество цивилизации состоит в расширении количества важных действий, которые мы можем выполнять без предварительного обдумывания. Действия по обдумыванию похожи на атаку кавалерии в сражении — они строго ограничены в количестве, требуют свежих лошадей, и должны применяться только в решающие моменты.

    (Альфред Норт Уайтхед)

    Тот, кто просто ждёт озарения хорошей идеей, будет её долго дожидаться. Если у меня настаёт последний срок сдачи колонки или телевизионного сценария, я сажусь за пишущую машинку и, будь она проклята, решаю заиметь хорошую идею.

    (Энди Руни)

    Наиболее продуктивным подходом является настолько малое обдумывание, насколько вам это позволяет ситуация, но всё-таки достаточное для неё и для вас. Как вам выбросить всё из головы? Несколько раз в течение дня, вам, вероятно, понадобится переоценивать все действия, требующиеся для достижения того, к чему вы стремитесь. По крайней мере, раз в неделю обычно необходим полный обзор всех ваших проектов и сопутствующих действий. Раз или два в месяц, вам понадобится продумывать контрольные списки всех сфер ответственности своей жизни и работы, чтобы гарантировать правильность созданных проектов. Хорошая идея — ежегодно заглядывать на двенадцать-восемнадцать месяцев вперёд, чтобы сформулировать, чего вы хотите добиться к тому времени. И каждые несколько лет, вам (и вашим партнёрам), скорее всего, понадобится заново продумывать вúдение своего образа жизни и жизни вообще.

    По-настоящему «Большое Обдумывание» — это выяснение своей цели существования на земле. Если вы действительно найдёте её однажды, то этого будет уже достаточно, хотя вам, вероятно, понадобится регулярно просматривать этот список, чтобы освежить свою память.

    Вы по-настоящему достигнете продуктивного состояния, только когда станете делать регулярный обзор всех этих уровней, привыкнув возвращаться к ним через наиболее подходящие для этого интервалы времени. Когда вы будете знать, что стабильно делаете «еженедельный обзор», вы сможете воспользоваться роскошью не думать обо всём этом в течении недели. Вы получите возможность счастливого пребывания в продуктивном состоянии в течение семи дней. Почему? Потому что вы уже прояснили для себя перспективы грядущей недели и определили список своих обязательств.

    И если вы выработаете привычку к такой еженедельной перегруппировке, то вы сможете верить в то, что обязательно обдумаете всё снова, и ничто не ускользнёт от вашего внимания. А если вы не станете делать еженедельный обзор, ощущение того, что вы должны что-то обдумать, будет постоянно беспокоить вас. Это отнимет время и займёт ваш разум. Если у вас проблемы с достижением «кристально чистого сознания», то спросите себя, на каком уровне вам необходимо сосредоточить своё внимание, и затем сделайте это. Обдумайте всё необходимое, а затем добро пожаловать в кристально чистую воду своего сознания.

    Между прочим…

    • Когда вы чувствуете, что находитесь в состоянии наиболее близком к «кристально чистому сознанию»? Как вы его достигаете?

    • Насчёт какого проекта вы считаете, что его необходимо обдумать получше? Какое конкретное следующее действие необходимо выполнить, чтобы это случилось?

    13. Вы — это не ваша работа

    Несобранные, непрояснённые и поэтому неуправляемые вещи, которые вы согласились сделать, завладевают вами и не дают покоя. Простое прояснение того, что они собой представляют, обеспечит вас властью над ними. Лучший и самый производительный способ делать свою работу состоит в том, чтобы быть её хозяином, а не рабом.

    Будьте непоколебимо и хорошо организованы в своей жизни, и тогда вы сможете быть энергичным и оригинальным в своей работе.

    (Гюстав Флобер)

    Управлять вниманием означает управлять опытом, и, следовательно, качеством жизни.

    (Михай Чиксентмихай)

    Когда проголодаетесь, ешьте свой рис; когда утомитесь, закройте свои глаза. Дураки, может быть, посмеются надо мной, но мудрые мужи поймут, что я имею ввиду.

    (Лин-Чи)
    Большой Секрет моих списков

    На данный момент большинство уже знает, что у меня имеется достаточно много списков, и в них упоминается довольно много вещей. Теперь пришло время поделиться с вами по-настоящему большим секретом моих списков: некоторые из моих лучших проектов, которые я осуществил, никогда в них не присутствовали!

    Что?! Разве списки в методологии GTD не являются способом разобраться с делами? Я что, всё время вас дурачил? Обманул ли я вашу веру в необходимость выбросить вещи из головы, переработать их в желаемые результаты и действия, и записать полученное в целевые категории для постоянного обзора, чтобы завершить всё, что вы запланировали?

    Может показаться, что именно это я и проповедовал. И правда, такое поведение действительно способствует выполнению многих вещей, потому что оно помогает расшевелить проекты прояснением «что надо делать» и сохранением результатов этого процесса в надёжном месте, способствующим их преобразованию в конкретные действия. Но многие люди упускают реальную причину, по которой следует делать именно так. Вы составляете списки действий и проектов не просто для того, чтобы все их выполнить, а потом больше ничего в своей жизни не делать. Вы обрабатываете вещи, занимающие ваше внимание, затем, чтобы вы смогли делать то, что действительно испытываете желание делать. И действительно делать их с отрешённостью и 100-процентной концентрацией внимания и творческой энергии.

    Я недавно потратил всё утро на подрезание своей большой сосны. И превосходно себя чувствовал. Я чувствовал в себе бурлящую творческую энергию и испытывал эстетическое удовольствие только лишь от созерцания правильных форм её кроны и окружающего пространства части нашего сада. Но этого не было в списке. Этим утром мне просто захотелось это сделать.

    Если бы у меня не было своих списков, и если бы я не сделал полного их обзора за несколько дней до этого, то я не был бы уверен тем утром в том, что мой перечень «определённой мной работы» достаточно полон и актуален, и что все дела в нём могут подождать. Без этого сознательного процесса самостоятельного пересмотра всех списков, появилось бы гнетущее чувство беспокойства насчёт возможности наличия неких скрывающихся в тени вопросов, которые могут атаковать меня в любой момент! И каково же наилучшее (временное) решение и (ложная) защита от невидимых и страшных вопросов? Стать занятым.

    Без моих списков, я, вероятно, всё-таки подрезал бы свою сосну тем утром — но совсем по другим неправильным причинам.

    Между прочим…

    • Какими наиболее творческими, весёлыми и продуктивными делами вам приходилось заниматься, которые, однако, не были запланированы или внесены в список?

    • Насколько ценным для вас могло бы быть создание способа сделать это ещё раз?







     

    Главная | В избранное | Наш E-MAIL | Добавить материал | Нашёл ошибку | Наверх