Глава VIII. СОЗДАНИЕ ИМИДЖА

Имидж и его природа.

"Анатомия" имиджа

Внутренняя общественность и имидж организации

ПР- реклама имиджа

Глава IX. ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ В КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЯХ

Типология кризисов

Управление проблемами с целью предотвращения кризисных ситуаций

Информирование о риске

Управление в условиях кризиса

Коммуникация в кризисных ситуациях

Факторы успеха.

Борьба со слухами