Экономика впечатлений. Работа – это театр, а каждый бизнес – сцена

• Об авторах

• Вступление Занавес поднимается!

• Ждем ваших отзывов!

• 1 Добро пожаловать в экономику впечатлений!
• Новый источник ценности
• Экономические различия
• Товары и впечатления
• Эволюция потребительской ценности
• Пусть действие начнется!

• 2 Подготовка сцены
• Обогащение впечатлений
• Богатство впечатлений

• 3 Шоу должно продолжаться
• Главная тема впечатления
• Ощущения и позитивные стимулы
• Исключите отрицательные стимулы
• Сувениры
• Задействуйте все пять чувств
• Вы – это то, за что вам платят

• 4 Массовая персонализация
• Автоматический переход
• Возможности массовой персонализации
• Чего хотят клиенты
• Единица измерения

• 5 Потребительская уступка: как с ней бороться
• В поисках неповторимости
• Развивающие отношения
• Виды уступок

• Антракт Свежее впечатление
• Как удивить покупателя
• Погодите, вы еще не слышали этого!

• 6 Работа – это театр
• Театральное представление
• Постановка спектакля в бизнесе
• Вы сказали "играть"?
• Как войти в роль
• Играйте с намерением

• 7 Созидательное представление
• Четыре формы театра
• Правило одного фрагмента

• 8 Играйте свою роль
• Сцена на рабочем месте
• Большая роль
• Оставьте свой след
• Как превратить драму в представление, а стратегию – в предложение
• Кастинг в компаниях
• Действующие лица

• 9 Клиент – это продукт
• Снова об эволюции потребительской ценности
• Экономические различия
• Курирование трансформаций

• 10 Ваша роль в мире
• Мудрость в работе
• Вы – это то, за что вы взимаете плату: Заботливость
• Работа – это театр (акт 2, сцена 1)
• Изобилие
• Итак, что вы намереваетесь делать?

• Бис Выход на сцену, поклон

• Титры